मुंबई, सितंबर 2026: ग्राहकों के लिए सही बीमा प्लान चुनने से लेकर पॉलिसी लेने और बाद में सेवा पाने तक का सफर आसान होना जरूरी है। इसी को ध्यान में रखते हुए, आईसीआईसीआई प्रूडेंशियल लाइफ इंश्योरेंस ने अपने डिजिटल प्लेटफॉर्म को बेहतर बनाते हुए, ‘आईसीआईसीआई लाइफ पार्टनर स्टैक 2.0’ लॉन्च किया है। इससे एडवाइज़र और कंपनी के साथ काम करने वाले पार्टनर्स को ग्राहकों की जरूरत समझने, सही प्लान बताने, कोटेशन बनाने और डिजिटल तरीके से सेवा देने में आसानी होगी।
इस नए प्लेटफॉर्म में एआई की मदद से काम करने वाले कई टूल्स पेश किए गए हैं। ईकोट ऐप ग्राहक की जरूरत और उसकी जिंदगी के अलग-अलग पड़ाव के हिसाब से सही बीमा प्लान सुझाने में मदद करता है। एडवाइज़र इसी के जरिए कोटेशन बनाकर ग्राहक के साथ शेयर कर सकते हैं। वहीं, लिवा एआई चैटबॉट से प्लान की जानकारी और कोटेशन लेना आसान हो जाता है।
आईसीआईसीआई प्रूडेंशियल लाइफ इंश्योरेंस के मुख्य वितरण अधिकारी अमिश बैंकर ने कहा, “हमारे एडवाइज़र और पार्टनर्स ग्राहकों को सही बीमा समाधान चुनने में मदद करते हैं। पार्टनर स्टैक 2.0 उनका रोज का काम आसान करता है। सही प्लान चुनने से लेकर कोटेशन, पॉलिसी शुरू करने और बाद की सेवा तक, पूरी प्रक्रिया अब ज्यादा आसान और तेज होगी।”
प्लेटफॉर्म को 200 से ज्यादा पार्टनर सिस्टम से जोड़ा गया है। आधार, सीकेवाईसी, जीएसटीएन, ईपीएफओ और दूसरे डेटाबेस से जुड़ने के कारण आवेदन फॉर्म का 70% तक हिस्सा पहले से भरा जा सकता है। इससे केवाईसी और दूसरे दस्तावेज जुटाने का काम कम होगा।
ग्राहकों को एएसबीए और व्हाट्सऐप से प्रीमियम भरने की सुविधा भी मिलेगी। वित्त वर्ष 2027 की पहली तिमाही में 2.7 करोड़ डिजिटल सेवा इंटरैक्शन हुए और 54% सेविंग्स पॉलिसी उसी दिन जारी की गईं। इस दौरान, कंपनी का दावा निपटान अनुपात 99.3% रहा और बिना जांच वाले व्यक्तिगत मृत्यु दावों का भुगतान औसतन एक दिन में किया गया।
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