फेसबुक और इंस्टाग्राम पर वैश्विक संकट: लाखों यूजर्स हुए परेशान, जानें क्या है पूरा मामला और इसके संभावित सुधार

नई दिल्ली । शनिवार, 13 जून 2026

सोशल मीडिया की दिग्गज कंपनी मेटा (Meta) के मुख्य प्लेटफॉर्म्स—फेसबुक (Facebook), इंस्टाग्राम (Instagram) और मैसेंजर (Messenger)—को एक बड़े वैश्विक तकनीकी आउटेज (Technical Outage) का सामना करना पड़ा है। शुक्रवार की शाम अचानक आए इस संकट के कारण भारत सहित अमेरिका, यूके और ऑस्ट्रेलिया जैसे देशों में लाखों यूजर्स के अकाउंट्स ने काम करना बंद कर दिया। दोपहर बाद से शुरू हुई यह समस्या धीरे-धीरे एक बड़े डिजिटल ब्लैकआउट में बदल गई।

यूजर्स को किन-किन मुख्य समस्याओं का सामना करना पड़ा?

इस आउटेज के दौरान यूजर्स को कई अजीब और परेशान करने वाली दिक्कतों का सामना करना पड़ा। एक्स (X – पुराना नाम ट्विटर) पर लॉग इन कर लोगों ने अपनी निम्नलिखित शिकायतें दर्ज कराईं:

• ऑटोमैटिक लॉग-आउट होना: फेसबुक और मैसेंजर यूजर्स अपने आप अपने अकाउंट से लॉग-आउट हो गए। कई लोगों को डर था कि कहीं उनका अकाउंट हैक तो नहीं हो गया है।

• लॉगिन एरर: जब यूजर्स ने अपना सही पासवर्ड डालकर दोबारा लॉगिन करने की कोशिश की, तो उन्हें ‘Unexpected Error’ या ‘Query Error’ जैसी स्क्रीन दिखाई दी।

• इंस्टाग्राम फीड का ठप होना: इंस्टाग्राम पर यूजर्स अपनी फीड रिफ्रेश नहीं कर पा रहे थे। ऐप पर लगातार “Could not refresh feed” का एरर आ रहा था, जिससे नई रील्स, पोस्ट या स्टोरीज लोड होना बंद हो गईं।

• मैसेजिंग सेवा बाधित: मैसेंजर और इंस्टाग्राम डायरेक्ट मैसेज (DM) के जरिए लोगों को मैसेज भेजने और प्राप्त करने में भारी रुकावट आई।

मेटा के विशाल नेटवर्क पर इस आउटेज का प्रभाव

मेटा वर्तमान में दुनिया की सबसे बड़ी सोशल मीडिया कंपनी है, इसलिए इसके सर्वर में आई एक छोटी सी खराबी भी पूरी दुनिया को प्रभावित करती है। आंकड़ों पर नजर डालें तो:

• फेसबुक के पास 3.1 अरब से अधिक मासिक सक्रिय उपयोगकर्ता हैं।

• इंस्टाग्राम का यूजर बेस लगभग 3 अरब के स्तर पर पहुंच चुका है।

• मैसेंजर का इस्तेमाल हर महीने 1 अरब से अधिक लोग करते हैं।

व्हाट्सऐप सहित मेटा के सभी ऐप्स का कुल यूजर बेस लगभग 4 अरब के करीब है। चूंकि ये सभी प्लेटफॉर्म एक ही मुख्य बैकएंड इंफ्रास्ट्रक्चर और सर्वर पर काम करते हैं, इसलिए मुख्य सर्वर डाउन होने पर इनका आपस में जुड़ा पूरा नेटवर्क प्रभावित हो गया।

समस्या के संभावित कारण

आमतौर पर इस तरह के बड़े आउटेज के पीछे कुछ मुख्य तकनीकी कारण होते हैं। हालांकि मेटा की तकनीकी टीमें इस पर तुरंत काम करना शुरू कर देती हैं, लेकिन यूजर्स अपने स्तर पर भी कुछ सुधार या जांच कर सकते हैं:

1. पैनिक न हों (यह हैकिंग नहीं है): अगर आप अपने फेसबुक अकाउंट से अचानक लॉग-आउट हो गए हैं, तो बार-बार पासवर्ड बदलने या गलत प्रयास करने से बचें। यह एक सर्वर-साइड समस्या है, आपके डिवाइस की नहीं।

2. बैकएंड डीएनएस (DNS) या कॉन्फ़िगरेशन एरर: अक्सर ऐसे आउटेज मेटा के आंतरिक राउटिंग सिस्टम या ‘डोमेन नेम सिस्टम’ (DNS) में आई खराबी के कारण होते हैं। कंपनी द्वारा अपने सर्वर को रीसेट या रोलबैक करने के बाद यह समस्या स्वतः ठीक हो जाती है।

3. ऐप डेटा और कैशे (Cache) क्लियर करें: जब सर्वर पूरी तरह से ठीक हो जाए, तब भी अगर आपका इंस्टाग्राम फीड लोड नहीं हो रहा है, तो अपने फोन की सेटिंग्स में जाकर ऐप का ‘कैशे’ क्लियर करें या ऐप को अनइंस्टॉल करके दोबारा इंस्टॉल करें।